Die Fallstudie ``CORTAL 'versus' Crédit Commercial de France'' konzentriert sich auf den Zusammenhang zwischen Geschäftsstrategie und dem Einsatz von Informationssystemen im Vertriebsbereich. Behandelt wird die Situation zweier Banken in Frankreich, die im Home-Banking-Bereich tätig sind.
Besonders wichtige Themenkreise sind:
Die Begriffe Home-Banking und Direkt-Banking werden in diesem Text synonym verwendet.